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信用评价对企业的意义
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信用评价对企业的意义

我们为推(tui)进全(quan)社会(hui)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)建设,就(jiu)要(yao)积极推(tui)介(jie)企(qi)业信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)服务。在面对企(qi)业的(de)时候(hou),可能(neng)首要(yao)的(de)不是信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)机构的(de)自我展示,也不是信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)内容标(biao)准的(de)介(jie)绍(shao),而是要(yao)回(hui)答(da)企(qi)业为什么应该接(jie)受信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)的(de)问(wen)题。在前面第(di)(di)一章第(di)(di)二节(jie)中(zhong)我们已经阐(chan)述(shu)了信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)的(de)地位(wei)和作用(yong)(yong)(yong),但那阐(chan)述(shu)的(de)是信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)在全(quan)社会(hui)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)保障体系中(zhong)的(de)地位(wei)和作用(yong)(yong)(yong)。站(zhan)在企(qi)业的(de)角(jiao)度说,信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)究竟(jing)对企(qi)业有(you)什么意(yi)义(yi)?这是本节(jie)所要(yao)回(hui)答(da)的(de),这对有(you)效推(tui)进企(qi)业信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)(ping)价(jia)(jia)更有(you)实际意(yi)义(yi)。

一(yi)、讲诚信(xin)是企业应有(you)的行为规范和应尽的社会责任

党和国家提出了建立全社会信(xin)用保(bao)障体(ti)系、实施(shi)信(xin)用工(gong)程、构建包括公(gong)平(ping)正义、诚实守信(xin)在内的(de)和谐社会的(de)要(yao)求(qiu)。按(an)这些要(yao)求(qiu),企业应该遵(zun)守社会公(gong)德、遵(zun)守市场(chang)秩序,以诚实守信(xin)、实践诺言为自  己的(de)行为规(gui)范(fan)。

信用(yong)是市(shi)场(chang)经(jing)济(ji)的(de)基础(chu),发展(zhan)市(shi)场(chang)经(jing)济(ji)必须加强(qiang)信用(yong)环境建(jian)设,否则,良(liang)好的(de)市(shi)场(chang)秩序将无法(fa)建(jian)立和(he)运行。企(qi)业(ye)是市(shi)场(chang)经(jing)济(ji)的(de)基本单元,加强(qiang)全社会信用(yong)建(jian)设人人有责,企(qi)业(ye)当然更不(bu)(bu)能例(li)外,而且是重点。从(cong)这(zhei)个意(yi)义上(shang)说,加强(qiang)信用(yong)建(jian)设不(bu)(bu)是企(qi)业(ye)愿意(yi)还是不(bu)(bu)愿意(yi)的(de)问题,而是应尽的(de)责任。

在目前(qian),我国企业(ye)间(jian)三角债普遍(bian)存在,假(jia)冒伪劣(lie)防不胜防,市场(chang)欺诈屡见不鲜的(de)情况下,企业(ye)加强信(xin)用(yong)建设,通过信(xin)用(yong)评价(jia),以(yi)诚信(xin)自律(lv)并召示天下具有突出的(de)现(xian)实意义。

不加强(qiang)信(xin)(xin)用(yong)(yong)建设(she)、不讲(jiang)信(xin)(xin)用(yong)(yong),不仅自身(shen)会受(shou)到伤害(hai),而且无庸讳言,会对社(she)会、对他(ta)人造(zao)成伤害(hai),这(zhei)无论在国内还是国外,都是不能允许的(de)(de),应(ying)该受(shou)到社(she)会的(de)(de)谴(qian)责和相应(ying)的(de)(de)制(zhi)裁。崇尚诚信(xin)(xin)、惩治失信(xin)(xin)是维(wei)护(hu)社(she)会道德和法治的(de)(de)需要。企业应(ying)做崇尚信(xin)(xin)用(yong)(yong)道德的(de)(de)表率,身(shen)体力行(xing),为加强(qiang)全社(she)会信(xin)(xin)用(yong)(yong)环境建设(she)作贡献。

在(zai)经济生活(huo)(huo)以至(zhi)社会生活(huo)(huo)中,企(qi)业的(de)(de)信用(yong)行为是(shi)客观存在(zai),要(yao)么(me)诚信、要(yao)么(me)失信,只有(you)两种(zhong)选择,不(bu)管企(qi)业是(shi)有(you)意(yi)选择,还是(shi)无意(yi)对待,企(qi)业都在(zai)事(shi)实上对自己的(de)(de)信用(yong)程(cheng)度做出(chu)了选择和回(hui)答。与其回(hui)避它(ta),不(bu)如正(zheng)视它(ta),回(hui)避就意(yi)味着(zhe)你埋(mai)下(xia)了可能失信的(de)(de)种(zhong)子。

有(you)(you)(you)人(ren)会(hui)说,我讲诚信(xin)、崇尚道德(de),不(bu)伤害别人(ren),但(dan)无需(xu)接受信(xin)用评价,不(bu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)样吗?不(bu)一(yi)(yi)(yi)样!企业信(xin)用建(jian)设的(de)程度如何(he),是(shi)否真的(de)作到了讲诚信(xin),只(zhi)有(you)(you)(you)用科(ke)学(xue)(xue)(xue)的(de)方法检验和(he)评价才能(neng)做出(chu)回(hui)答(da)、做出(chu)证(zheng)明。随便一(yi)(yi)(yi)个(ge)什么人(ren),没有(you)(you)(you)高等学(xue)(xue)(xue)历、没有(you)(you)(you)高级职称(cheng),而说自己(ji)比大学(xue)(xue)(xue)教授水平(ping)还高,谁能(neng)轻易相信(xin)啊?学(xue)(xue)(xue)历和(he)职称(cheng)在很(hen)大程度上(shang)标示(shi)一(yi)(yi)(yi)个(ge)人(ren)的(de)学(xue)(xue)(xue)术水平(ping),信(xin)用评级与此是(shi)一(yi)(yi)(yi)个(ge)道理。

二、信(xin)用评级是(shi)企(qi)业树立形象、提高竞争力(li)、扩大市场的有力(li)武(wu)器

由于信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用评价需要(yao)调查(cha)、评价企(qi)业(ye)(ye)资(zi)本实力(li)、运营能力(li)、偿债能力(li)、产(chan)(chan)品(pin)性能、质量、售后服务、交货及(ji)时(shi)性、应付账款、样本及(ji)广告(gao)宣(xuan)传真实性、用户满(man)意(yi)率、人员素质、管理水平(ping)、发(fa)展(zhan)趋势等(deng)(deng)(deng)(deng)方面,这(zhei)关系到与这(zhei)个(ge)企(qi)业(ye)(ye)合作的(de)和(he)拟合作的(de)其它(ta)企(qi)业(ye)(ye)的(de)经营风险。避免风险是(shi)(shi)客户在经营活动中(zhong)首先要(yao)考(kao)虑(lv)的(de)问题,任(ren)何一个(ge)客户都愿意(yi)与信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用记(ji)录优良、信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用能力(li)强的(de)企(qi)业(ye)(ye)打(da)交道,愿意(yi)购买这(zhei)个(ge)企(qi)业(ye)(ye)的(de)产(chan)(chan)品(pin)、愿意(yi)接受(shou)这(zhei)样企(qi)业(ye)(ye)的(de)服务。显然,通过信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用评价,获得较(jiao)高信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用等(deng)(deng)(deng)(deng)级(ji)的(de)企(qi)业(ye)(ye)是(shi)(shi)受(shou)客户欢迎和(he)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)赖的(de)。因(yin)此,高等(deng)(deng)(deng)(deng)级(ji)的(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用是(shi)(shi)企(qi)业(ye)(ye)最(zui)重要(yao)的(de)无形(xing)资(zi)产(chan)(chan),是(shi)(shi)展(zhan)示(shi)形(xing)象、提高竞(jing)争力(li)、扩(kuo)大市(shi)场(chang)的(de)有力(li)武(wu)器。由于四等(deng)(deng)(deng)(deng)十级(ji)制(zhi)或(huo)三等(deng)(deng)(deng)(deng)九级(ji)制(zhi)是(shi)(shi)国(guo)际国(guo)内通行的(de)等(deng)(deng)(deng)(deng)级(ji)标(biao)准,因(yin)此,可以说,高等(deng)(deng)(deng)(deng)级(ji)的(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用证(zheng)书(shu)是(shi)(shi)国(guo)内外市(shi)场(chang)的(de)“通行证(zheng)”,在产(chan)(chan)品(pin)招(zhao)标(biao)、工(gong)程招(zhao)标(biao)、促(cu)销活动中(zhong),信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用等(deng)(deng)(deng)(deng)级(ji)证(zheng)书(shu)和(he)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用标(biao)志会(hui)起到很好的(de)促(cu)进作用。

有信(xin)(xin)(xin)(xin)则(ze)存,无(wu)信(xin)(xin)(xin)(xin)不(bu)立。如(ru)果企(qi)业想(xiang)长(zhang)久立足市场而不(bu)败,那么加强信(xin)(xin)(xin)(xin)用建设是最有效的途径之(zhi)一。而信(xin)(xin)(xin)(xin)用评价是为企(qi)业宣传、展(zhan)示(shi)、树立信(xin)(xin)(xin)(xin)用形象的有效途径,能为其它企(qi)业放心地与(yu)之(zhi)合作提供决  策(ce)依据。对(dui)提高企(qi)业竞(jing)争力(li)、扩大市场有重要意义。不(bu)仅如(ru)此,良好的公共形象对(dui)企(qi)业也是很(hen)重要的。企(qi)业离不(bu)开工商、税务、质检、劳动、城(cheng)管(guan)、卫生、物价、金(jin)融(rong)、保险等部门(men)。加强信(xin)(xin)(xin)(xin)用建设,通过(guo)信(xin)(xin)(xin)(xin)用评价树立良好信(xin)(xin)(xin)(xin)用形象,企(qi)业将在这些(xie)公共关系中(zhong)处(chu)处(chu)绿灯,如(ru)鱼得水(shui),否则(ze)可能处(chu)处(chu)碰壁、寸步难行。

三、是改(gai)进不足(zu),加强管理,提(ti)高经营(ying)水平的一面(mian)镜子(zi)

信用评价内容(rong)指标虽然不(bu)(bu)能与企(qi)(qi)(qi)业(ye)经(jing)营(ying)(ying)管(guan)理(li)的(de)好坏直接划(hua)等号,但在(zai)一(yi)定程度上反(fan)映了企(qi)(qi)(qi)业(ye)经(jing)营(ying)(ying)管(guan)理(li)的(de)水(shui)平,是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)业(ye)经(jing)营(ying)(ying)管(guan)理(li)的(de)一(yi)面镜子。企(qi)(qi)(qi)业(ye)经(jing)营(ying)(ying)、管(guan)理(li)什(shen)么样算(suan)好、什(shen)么样算(suan)不(bu)(bu)好,例如流动比率、速(su)动比率多高才算(suan)好,资本结构怎样才算(suan)合(he)理(li)等,就未必(bi)是(shi)(shi)每个企(qi)(qi)(qi)业(ye)经(jing)营(ying)(ying)者都能说清(qing)的(de)。而(er)信用评价所涉及(ji)的(de)诸多内容(rong)和指标要求(qiu)也(ye)正是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)业(ye)经(jing)营(ying)(ying)、管(guan)理(li)应该达到的(de)目标,所以信用评价对企(qi)(qi)(qi)业(ye)认清(qing)差距、改进(jin)不(bu)(bu)足、加(jia)强管(guan)理(li)、提高经(jing)营(ying)(ying)水(shui)平是(shi)(shi)十分有益的(de)。

四、是(shi)教育、警(jing)示失信(xin)企(qi)业的有效形式

宣传(chuan)(chuan)、展(zhan)示诚(cheng)信企(qi)(qi)(qi)业的(de)(de)同时,对(dui)比之下,会使那些(xie)信用(yong)(yong)不佳的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)业相形(xing)见绌。从这意义上说,为诚(cheng)信企(qi)(qi)(qi)业颁证(zheng)、挂标示牌、上网公示不仅是(shi)证(zheng)明和宣传(chuan)(chuan)诚(cheng)信企(qi)(qi)(qi)业的(de)(de)好形(xing)式,也是(shi)激励、教育(yu)、警示失信企(qi)(qi)(qi)业的(de)(de)有效(xiao)途径。客户由此可以(yi)很(hen)直观(guan)地比较、鉴别、选择。经(jing)过严酷的(de)(de)市场筛选,加(jia)之相关部门即(ji)将(jiang)实(shi)施的(de)(de)失信警告和歇业督促(cu)措施,必(bi)将(jiang)会把屡(lv)教不改的(de)(de)不讲(jiang)信用(yong)(yong)企(qi)(qi)(qi)业逐步淘汰出(chu)局。从而(er),净化了(le)(le)市场,避免了(le)(le)不讲(jiang)信用(yong)(yong)企(qi)(qi)(qi)业和假(jia)冒伪劣产品

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CMMI软件能力成熟度模型
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CMMI全称是Capability Maturity Model Integration 能力成(cheng)(cheng)熟(shu)度模型。作(zuo)为(wei)软件开(kai)发(fa)领域最佳实(shi)践集(ji)合(he),CMMI®系列模型已然成(cheng)(cheng)为(wei)业内提升研(yan)发(fa)管理及(ji)流程(cheng)能力的公认标(biao)准。

很多人也(ye)许读(du)过类似《成(cheng)功人士的七(qi)个习惯(guan)(guan)》的文章,如果能(neng)具(ju)备那(nei)些习惯(guan)(guan),我们也(ye)非(fei)常可能(neng)成(cheng)为成(cheng)功者。同理,CMMI可以看(kan)作是成(cheng)功企业(ye)在软件上的一些习惯(guan)(guan)、做(zuo)法(fa)、准(zhun)则等的集合,是做(zuo)好(hao)企业(ye)软件的最佳实践的集合。 

CMMI是软件工程(cheng)领域全球最(zui)具(ju)权威的资质评审(shen)与认证标准。

CMMI发展(zhan)历(li)史

CMMI(Capability Maturity Model Integration For Software,软件能(neng)力成熟度模型集成)是一个用(yong)于产品(pin)(pin)与服务(wu)开(kai)发的过程(cheng)改进成熟度模型。它(ta)包(bao)含开(kai)发与维护(hu)活动的最佳执行(xing)方法(fa),涵盖产品(pin)(pin)从构思(si)到交付与维护(hu)的生命周期。

CMMI是(shi)由美(mei)国国防部委托卡(ka)耐基(ji)-梅隆大(da)学(Carnegie Mellon University)软(ruan)件(jian)工程(cheng)学院(Software Engineering Institute)组织(zhi)全世(shi)界的(de)软(ruan)件(jian)过程(cheng)改(gai)进(jin)和(he)软(ruan)件(jian)开发(fa)管理方(fang)面的(de)专(zhuan)家历(li)时四年而(er)开发(fa)出(chu)来的(de),并在(zai)全世(shi)界推广实施的(de)一种软(ruan)件(jian)能力成熟(shu)度评估标准,主(zhu)要用于指导软(ruan)件(jian)开发(fa)过程(cheng)的(de)改(gai)进(jin)和(he)进(jin)行软(ruan)件(jian)开发(fa)能力的(de)评估。

目前CMMI的(de)官(guan)网组织为:CMMI研究(jiu)院 (cmmiinstitute.com) ,是ISACA Enterprises的(de)子公(gong)司(si),在促进人员、过(guo)程和(he)技术的(de)最佳(jia)实(shi)践方面处于全球领(ling)先地位。

CMMI涉及(ji)三种不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)模(mo)型,用以帮助(zhu)提升不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的商业需求。无论是CMMI DEV(研发)、CMMI-SVC(服务)还(hai)是CMMI-ACQ(采购),其主(zhu)体是16个(ge)几乎完(wan)全相同(tong)(tong)的核心过程(cheng)域(Core PAs)。不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)CMMI模(mo)型之间的差别,在于特定(ding)过程(cheng)域(Specific PAs)所关(guan)注的不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的业务目(mu)标和(he)管(guan)理诉求。

CMMI的版本升(sheng)级迭代过程(cheng)

CMM的(de)产生,拥有着浓(nong)浓(nong)的(de)“军方”背(bei)景。上世纪80年代末,计算机技术方兴(xing)未艾,软件开发尚处于初(chu)级阶段,美(mei)国国防(fang)部(bu)资助卡内(nei)基梅隆大学(Carnegie Mellon University, CMU)成(cheng)立软件工(gong)程研究(jiu)所(Software Engineering Institute, SEI),建(jian)立一系列的(de)软件工(gong)程优(you)秀实践和标准,这包(bao)括为(wei)了有效的(de)评(ping)估供应商的(de)能力(li)而开发出的(de)软件过程能力(li)框架,也(ye)就是软件CMM的(de)雏形。在高校(xiao)、业界(jie)和政(zheng)府多方的(de)努力(li)下(xia), 被(bei)寄予厚望的(de)SEI于1991年成(cheng)功推出CMM(Software Capability Maturity Model)V 1.0模型。

多年(nian)来,这套标准不(bu)断进化(hua)升级(ji),逐(zhu)渐跳出了“军用(yong)”的局(ju)限,从(cong)软件扩大到(dao)系统,进而覆盖至各类产品开发,向着商业化(hua)领域发扬光(guang)大。在此背(bei)景之下,CMM的替代模型(xing)(xing)——CMMI(Capability Maturity Model Integration, 能力(li)成熟度模型(xing)(xing)集

CS信息系统建设和服务能力评估
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  信息系统建设(she)和(he)服务是信息化建设(she)中(zhong)不可或缺的(de)重要环节(jie),随着新(xin)技术的(de)发(fa)(fa)展,信息系统建设(she)和(he)服务正(zheng)向更高层(ceng)次发(fa)(fa)展,对推进两化融(rong)合发(fa)(fa)展,推动软件和(he)信息技术服务产业由大变强,培育(yu)国家(jia)重点骨(gu)干(gan)企业,提(ti)升全行业支撑性作用(yong)具有至关(guan)重要的(de)作用(yong)。

  为(wei)科学有效地评价信(xin)(xin)息(xi)(xi)系统(tong)建设(she)和(he)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)提(ti)供者的能(neng)力水(shui)平,指(zhi)导(dao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)系统(tong)建设(she)和(he)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)提(ti)供者建设(she)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)能(neng)力、提(ti)升服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)质量,信(xin)(xin)息(xi)(xi)系统(tong)建设(she)和(he)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)能(neng)力评估体系标准(zhun)应运而生。《T/CITIF001-2019 信(xin)(xin)息(xi)(xi)系统(tong)建设(she)和(he)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)能(neng)力评估体系 能(neng)力要求》标准(zhun)提(ti)出了(le)对信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)建设(she)和(he)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)提(ti)供者的综(zong)合(he)能(neng)力要求。

能力评(ping)估是指(zhi)中国电(dian)子信息(xi)行业联合会立足(zu)于行业自律、自愿申请(qing)为前提,组织(zhi)(zhi)开展的(de)(de)第三方评(ping)估活(huo)动。CS能力评(ping)估结果供(gong)有关(guan)部门机构及组织(zhi)(zhi)作为选择信息(xi)系统建设和服务(wu)供(gong)应商的(de)(de)参考依据。

获得信息系统建(jian)设(she)和服务(CS)能(neng)力(li)评估证(zheng)书的收(shou)益:

1)有(you)利于(yu)市(shi)场竞争,提高信(xin)息(xi)系统建设(she)和(he)(he)服(fu)务(wu)企业的能力与水平(ping),加(jia)强(qiang)自身建设(she),不断提高企业的经营(ying)、技术和(he)(he)管理能力。

2)有利于展示自身实力,便于信息系(xi)统项(xiang)目主建单位对项(xiang)目承建单位的(de)选择,降低前期沟通成本。

什么(me)是信息(xi)系统建设和服务(wu)

“信(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)建设和(he)服务”是指通(tong)过结构(gou)化的(de)(de)综合布线系(xi)统(tong)(tong),运(yun)用(yong)计算机网络技术(shu)和(he)软(ruan)件技术(shu),将(jiang)各个分离的(de)(de)设备、功能(neng)和(he)信(xin)(xin)息(xi)(xi)等集(ji)成到相互关联(lian)的(de)(de)、统(tong)(tong)一和(he)协调(diao)的(de)(de)系(xi)统(tong)(tong)之中,以及为(wei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)正(zheng)常运(yun)行提供支(zhi)持的(de)(de)服务,包括信(xin)(xin)息(xi)(xi)技术(shu)咨询、软(ruan)件开发、数据处理,及信(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)的(de)(de)设计、开发、集(ji)成实施(shi)、运(yun)行维护和(he)运(yun)营(ying)服务等。

能力等级划(hua)分

CS标准分为(wei)共包括 4 个能(neng)力域(yu),17 个能(neng)力子域(yu),47 个能(neng)力项,主要内容分为(wei)四(si)大类:

战略管理、业(ye)务运营、基础保障(zhang)、改进创(chuang)新。

CS标准能力(li)分为五个等级(ji),从(cong)低到高分别为:CS1 级(ji)(初始(shi)级(ji))、CS2 级(ji)(基本级(ji))、CS3 级(ji)(良好(hao)级(ji))、CS4 级(ji)(优秀级(ji))、CS5 级(ji)(杰(jie)出(chu)级(ji))。

CS1 级(初始级)

组(zu)织具备(bei)提供信(xin)息系统建(jian)设(she)和(he)服(fu)务(wu)活动(dong)及保障(zhang)信(xin)息系统建(jian)设(she)和(he)服(fu)务(wu)活动(dong)开展的(de)基础能(neng)力。

CS2 级(基本(ben)级)

组织(zhi)实施了(le)必(bi)要的信(xin)息(xi)系(xi)统(tong)建设和服务能力(li)管理,日常的信(xin)息(xi)系(xi)统(tong)建设和服务能力(li)活动有序开展。

CS3 级(良好级)

组织的(de)(de)战略、经营、人才、技术和管理等(deng)综合能力达到了良好的(de)(de)水平(ping),主要业务领域具(ju)有较强的(de)(de)技术水平(ping),保(bao)障信息系统建设,服务活动顺利(li)开展(zhan)。

CS4 级(优(you)秀级)

组(zu)织的(de)(de)战略、经营、人才、技术(shu)、管理和(he)创(chuang)新等综(zong)合能力达到了优(you)秀(xiu)的(de)(de)水平,熟悉主要业务(wu)(wu)领(ling)域的(de)(de)业务(wu)(wu)流程(cheng),主要业务(wu)(wu)领(ling)域中(zhong)典型信(xin)息系(xi)统(tong)建(jian)设(she)和(he)

ITSS信息技术服务标准
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  ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服(fu)务标准(zhun),简称ITSS)是国(guo)内(nei)第一套成体系和(he)综合配套的信息技术服(fu)务标准(zhun)库,全面(mian)规范了 IT服(fu)务产(chan)品及其(qi)组(zu)成要素,用(yong)于指导实施标准(zhun)化和(he)可信赖的IT服(fu)务。

  ITSS的组成要素(su):人(ren)员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和(he)资源(Resource),简称 PPTR。

2014年,中(zhong)电标协(xie)ITSS分(fen)会(hui)、全国信标委ITSS分(fen)技术(shu)委员会(hui)相继(ji)成立,架构师(shi)团队日(ri)(ri)益壮大,标准研(yan)制组织(zhi)机构日(ri)(ri)益完善,政府主导、企(qi)业主体、产学研(yan)用(yong)共(gong)同推进,标准研(yan)制工作(zuo)不断步(bu)入新台阶。

  十年间,ITSS标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)研制成(cheng)果丰硕,体(ti)系框(kuang)架完(wan)成(cheng)从(cong)ITSS1.0到ITSS4.0+多(duo)个版本更迭,ITSS体(ti)系100多(duo)项(xiang)(xiang)标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)涵(han)盖基础标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)、供给侧标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)、需求(qiu)侧标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)以及支撑标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun),包(bao)含已颁(ban)布(bu)实施23项(xiang)(xiang)国家标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)、16项(xiang)(xiang)行业标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)和1项(xiang)(xiang)团体(ti)标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun),以及正在组织制定的60多(duo)项(xiang)(xiang)标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)。

ITSS基础标准(zhun)GB/T 29264《信(xin)(xin)息技术(shu)服务 分(fen)(fen)类(lei)与代(dai)码(ma)》,有效支撑GB/T 4754《国民经济(ji)行业分(fen)(fen)类(lei)》的(de)修订,信(xin)(xin)息技术(shu)服务业在(zai)国民经济(ji)行业分(fen)(fen)类(lei)中的(de)地位(wei)得以(yi)确(que)立,支持国发4号文中有关营业税减免(mian)政策落实。

  ITSS在产业政策和(he)规划(hua)制定、行(xing)业转型升(sheng)级、行(xing)业统计制度建设、企业服务(wu)能力提升(sheng)、信息(xi)技术服务(wu)关键支撑工具(ju)和(he)产品研(yan)发等方面作(zuo)用(yong)明(ming)显,有效培育(yu)内需市场,成为电子信息(xi)产业标准(zhun)化领域有影响力的标准(zhun)品牌。

  目前,ITSS已成为信(xin)息技术(shu)服务企(qi)(qi)业(ye)(ye)转型(xing)升级的强大引擎(qing)。在金融、电信(xin)、广(guang)电、医(yi)疗(liao)、电力等(deng)行业(ye)(ye)开花结果,获得ITSS证书已成为企(qi)(qi)业(ye)(ye)竞标的加分项。

ITSS运维维护标准

ITSS运维(wei)服(fu)(fu)务能(neng)力成(cheng)熟(shu)度模(mo)型(xing)(xing)的(de)建(jian)立(li)参考(kao)了信息(xi)技(ji)术服(fu)(fu)务领(ling)域有(you)关(guan)成(cheng)熟(shu)度的(de)各类(lei)模(mo)型(xing)(xing),它是反映(ying)运维(wei)服(fu)(fu)务能(neng)力水平的(de)框(kuang)架。该模(mo)型(xing)(xing)按运维(wei)服(fu)(fu)务组织能(neng)力建(jian)设和管(guan)理定义(yi)了逐(zhu)步(bu)进化的(de)四(si)个等级(ji)(ji)(ji)(ji),自低向(xiang)高分别(bie)为基本级(ji)(ji)(ji)(ji)、拓(tuo)展级(ji)(ji)(ji)(ji)、改(gai)进(协同(tong))级(ji)(ji)(ji)(ji)和提(ti)升(量化)级(ji)(ji)(ji)(ji),分别(bie)对应四(si)级(ji)(ji)(ji)(ji)、三级(ji)(ji)(ji)(ji)、二级(ji)(ji)(ji)(ji)和一级(ji)(ji)(ji)(ji)。

申(shen)请ITSS能获得哪些收益

实(shi)施ITSS运维(wei)服务能(neng)力成熟(shu)度级别,能(neng)够在以下方面(mian)获得明显的收益(yi):

促进(jin)(jin)运(yun)(yun)维业(ye)务(wu)的(de)变革:实(shi)施运(yun)(yun)维服务(wu)能力成熟度级别,能够对运(yun)(yun)维业(ye)务(wu)重新进(jin)(jin)行审视和规划,并以运(yun)(yun)维业(ye)务(wu)的(de)发展(zhan)建(jian)立运(yun)(yun)维服务(wu)能力管(guan)理体系(xi),提(ti)升(sheng)运(yun)(yun)维业(ye)务(wu)的(de)附(fu)加(jia)值,促进(jin)(jin)公(gong)司(si)业(ye)务(wu)的(de)多(duo)元化发展(zhan)。

提升运维业务(wu)(wu)收入:随着 ITSS 的(de)(de)宣贯和推(tui)广,越来越多(duo)的(de)(de)需方企业开(kai)始认(ren)可 ITSS 认(ren)证并作为选择(ze)服务(wu)(wu)供应(ying)商的(de)(de)一项条(tiao)件,获(huo)得 ITSS 认(ren)证能为企业带来更(geng)多(duo)的(de)(de)商业机会,获(huo)得更(geng)多(duo)的(de)(de)服务(wu)(wu)收入。

提高企业知名度:获得 ITSS 认证已经有(you) 3000 多家(jia)单位,

CCRC信息安全服务
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信息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)资(zi)质(zhi)是信息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)机(ji)构提(ti)供安(an)(an)全(quan)服务(wu)的(de)一(yi)种(zhong)资(zi)格,包括法律(lv)地位、资(zi)源状况、管理水平、 技(ji)术能力等方面的(de)要求(qiu)。信息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)资(zi)质(zhi)认证(zheng)是依据(ju)国家(jia)法律(lv)法规、国家(jia)标准(zhun)、行业标准(zhun)和技(ji)术规范(fan),按(an)照认证(zheng)基本规范(fan)及认证(zheng)规则,对提(ti)供信息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)机(ji)构的(de)信息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)资(zi)质(zhi)进行评价。

信息安(an)全服务资质级(ji)别分为一(yi)级(ji)、二级(ji)、三(san)级(ji)共(gong)三(san)个级(ji)别,其中一(yi)级(ji)最(zui)高,三(san)级(ji)最(zui)低。共(gong)分8个不同(tong)的方(fang)向,分别是:安(an)全集成、安(an)全运维、应急处理、风险(xian)评估、灾难备份与(yu)恢复、安(an)全软件开发、网络安(an)全审计、工业控制(zhi)系统安(an)全。申请(qing)方(fang)可根据自身业务需求(qiu)来申请(qing)对应方(fang)向的。

通(tong)过(guo)对(dui)(dui)信息安全服(fu)务(wu)(wu)分(fen)类分(fen)级(ji)的(de)资质认(ren)证(zheng),可以对(dui)(dui)信息安全服(fu)务(wu)(wu)提(ti)供商的(de)基本资格、管理能(neng)力、技术能(neng)力和服(fu)务(wu)(wu)过(guo)程能(neng)力等方面(mian)进(jin)行权威、客观、公(gong)正(zheng)的(de)评价,证(zheng)明其服(fu)务(wu)(wu)能(neng)力,满足(zu)社会对(dui)(dui)服(fu)务(wu)(wu)的(de)选择需求。同时,认(ren)证(zheng)过(guo)程也将(jiang)有效促(cu)进(jin)服(fu)务(wu)(wu)提(ti)供方完善自(zi)身管理体(ti)系,提(ti)高服(fu)务(wu)(wu)质量和水平,引导行业(ye)健(jian)康规范发展。

CCRC的(de)类别(bie)

1、安全集成服务资质简介(jie)

信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)(fu)务(wu)(wu)是指从(cong)事计(ji)(ji)算机应(ying)用系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)工程(cheng)和(he)网络系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)工程(cheng)的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)需(xu)求界定(ding)、安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)设(she)(she)计(ji)(ji)、建设(she)(she)实施、安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)保证(zheng)的(de)(de)(de)活(huo)动。信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)包(bao)括在新建信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)结构化设(she)(she)计(ji)(ji)中(zhong)考虑信(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)保证(zheng)因素,从(cong)而使(shi)建设(she)(she)完成(cheng)(cheng)(cheng)后的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)满足建设(she)(she)方或(huo)使(shi)用方的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)需(xu)求而开展的(de)(de)(de)活(huo)动。也(ye)包(bao)括在已有信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)基础(chu)上额外增加(jia)信(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)子(zi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)或(huo)信(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)设(she)(she)备(bei)等(deng),通常被称为安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)优化或(huo)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)加(jia)固。信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)(tong)(tong)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)(fu)务(wu)(wu)资(zi)质(zhi)级(ji)别是衡量服(fu)(fu)务(wu)(wu)提供者服(fu)(fu)务(wu)(wu)能力(li)的(de)(de)(de)尺度(du)。安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)(fu)务(wu)(wu)提供方的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)(wu)能力(li)主要从(cong)以下四个(ge)方面体现:基本资(zi)格(ge)、服(fu)(fu)务(wu)(wu)管(guan)理能力(li)、服(fu)(fu)务(wu)(wu)技术能力(li)和(he)服(fu)(fu)务(wu)(wu)过(guo)程(cheng)能力(li);服(fu)(fu)务(wu)(wu)人员的(de)(de)(de)能力(li)主要从(cong)掌握(wo)的(de)(de)(de)知(zhi)识、安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)(fu)务(wu)(wu)的(de)(de)(de)经验等(deng)综合评定(ding)。

2、安(an)全运维服务资质简介(jie)

通过(guo)技术(shu)设施安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)评估,技术(shu)设施安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)加固,安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)漏(lou)洞补丁通告、安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)事件响应以(yi)及信息(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)运维咨询,协助组织的(de)(de)信息(xi)系统管(guan)理(li)人员进(jin)行(xing)(xing)信息(xi)系统的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)运维工作,以(yi)发现并修复(fu)信息(xi)系统中所存在的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)隐患,降低安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)隐患被(bei)非法利用(yong)的(de)(de)可能(neng)性,并在安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)隐患被(bei)利用(yong)后及时加以(yi)响应。安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)运维资(zi)质认证(zheng)是对安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)运维服务(wu)方的(de)(de)基(ji)本(ben)资(zi)格(ge)、管(guan)理(li)能(neng)力、技术(shu)能(neng)力和(he)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)运维过(guo)程能(neng)力等(deng)方面进(jin)行(xing)(xing)评价。安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)运维服务(wu)资(zi)质级别是衡量(liang)服务(wu)提供方的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)运维服务(wu)资(zi)格(ge)和(he)能(neng)力的(de)(de)尺度。

3、风险评估服(fu)务资质简(jian)介(jie)

信息安全风险评估是信息安全保障的基础性工作和重要环节,贯穿于网络和信息系统建设运行的全过程。服务提供者通过对信息系?/p>

资质认证
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